Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 18. huhtikuuta 2026

Palautusaika

Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö varastossa oleville kelloille. Voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostilla.

Palautuksen edellytykset

Palautus edellyttää että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole pidetty ranteessa, sen tuotelaput ovat kiinni ja tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Palautuskelvottomat tuotteet

Räätälöityjä kelloja ei voi palauttaa. Tämä koskee kaikkia konfiguraattorilla suunniteltuja kelloja sekä muita tilauksesta valmistettavia tuotteita, koska ne valmistetaan asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 § 1 mom. 3 kohta). Tämä poikkeus ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista.

Tarjoustuotteita tai lahjakortteja ei voi palauttaa.

Vauriot ja virheet

Tarkista tilaus vastaanottohetkellä. Jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@loyand.fi. Virheellisten tuotteiden käsittely ja kustannukset ovat meidän vastuullamme.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus lähettämällä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@loyand.fi. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusohjeet. Emme hyväksy tuotteita jotka lähetetään ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä.

Palautukset lähetetään osoitteeseen: Arttu Salonsaari / Loyand Koivukalliontie, 84100 Ylivieska, Finland

Vaihdot

Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen palautuksen hyväksymisen jälkeen.

EU:n 14 päivän peruutusoikeus

Varastossa oleville kelloille sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus ilman erillistä syytä. Peruutusoikeus alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.

Räätälöityihin kelloihin peruutusoikeutta ei sovelleta yllä mainitun poikkeuksen nojalla.

Maksun palautukset

Ilmoitamme kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Hyväksytty palautus maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä palautus. Jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@loyand.fi.